Trois possibilités de boîtes de Services vous sont proposées :

Les aliases :

Les messages adressés à la boîte de Service sont dupliqués et délivrés à chacun des membres de l'alias.
Ils se retrouvent mélangés à vos propres messages dans votre boîte personnelle.
Une réponse à la liste (Group-reply) est requise pour permettre à tous de suivre le fil des conversations.

Une liste de discussion :

L’email aura alors la forme suivante : xxx@listes.upmc.fr.
il est possible, pour les utilisateurs occasionnels de cette boîte, de modifier leur abonnement pour ne recevoir qu'un regroupement des messages une fois par semaine/mois, ou d'activer/suspendre la réception des messages de la liste.
Le serveur utilisé permet une consultation des archives via une interface web et la saisie de message rudimentaire (sans pièce jointe).
Le bon usage est de mettre la liste en copie des réponses (généralement via Group-reply) afin de permettre le suivi du fil des conversations par tous les abonnés de cette boîte de Service.

Les dossiers partagés :

La messagerie de Service est alors consultée via les dossiers partagés lors de l'accès à votre propre messagerie. Cela implique, pour tous ceux qui liront ce dossier partagé, un accès imap, imaps ou webmail, mais pas pop ou pops. De même, il est impératif que les membres de cette boîte partagée soient tous hébergés sur le serveur courriel.upmc.fr.
Concrètement, chaque personne voit ses propres dossiers ainsi qu'un dossier "shared/nom-de-la-boîte-partagée/Courrier" (voir image). Les messages envoyés à la boîte de Service sont bien séparés des votres.
Le bon usage est de mettre la liste en copie des réponses (généralement via Group-reply) afin de permettre le suivi du fil des conversations par tous les membres de cette boîte de Service.
La gestion des mails reste identique à votre propre boîte (suppression, déplacement...).

Intégrer la boîte de Service dans votre logiciel de messagerie

Dans tous les cas, il peut-être intéressant de configurer plusieurs "Profils" dans votre outil de messagerie, pour faire en sorte que les messages personnels soient envoyés sous votre identité personnelle, et les messages de Service au nom du Service. Il existe pour cela deux possibilités :

Avoir plusieurs identités dans la même configuration de votre outil de messagerie (alias, listes ou dossiers partagés)

une identité : " personnel"
une identité : "service"
Vous gérez alors manuellement l'identité selon les messages auxquels vous répondez.

Avec thunderbird, il faut créer une nouvelle identité dans les menus "Outils" / "Paramètres des comptes", puis cliquer sur "Gérer les identités".
Avec le webmail, dans "Options" / "Données personnelles" / "Créer un nouveau profil".
Dans outlook [express], allez dans les menus "Outils" / "Comptes de messagerie", puis créer les deux identités.

Avoir des profils distincts (boîtes partagées uniquement) :

Vous pouvez avoir deux configurations de thunderbird, l'une pour votre boîte personnelle, et l'autre pour la boîte de Service. Les deux configurations seront identiques hormis le nom et l'adresse électronique :

Avec thunderbird, il faut créer un nouveau profil (en démarrant thunderbird avec les arguments suivants : "-ProfileManager», puis créer des raccourcis vers thunderbird avec les arguments suivants : " -p [nom du profil créé]". (voir http://www.mozilla.org/support/thunderbird/profile).
Avec outlook express via les menus "fichier" / "identités".

Trois possibilités de boîtes de Services vous sont proposées :

Demande d'ouverture de boîte de service :

Contact :